Vannlekkasje – hva gjør du nå?

Start med sikkerheten

Hold barn og dyr unna det våte området. Vann ved stikkontakter, sikringsskap eller elektriske apparat krever særlig forsiktighet. Ikke gå ut i vannet eller ta på vått elektrisk utstyr for å nå en kran. Strømmen kan kobles ut bare dersom du kan gjøre det fra en tørr, trygg sted. Er tilgangen utrygg, trekk deg unna og få hjelp.

Hold også avstand fra himlinger som buler eller heng ned. Ikke stikk hull for å tømme de. Ved akutt fare for liv, brann eller sammenbrudd: Ring nødnummer 110. Ved alvorlig personskade: Ring 113. En vanlig rørlekkasje uten slik fare håndterer du med rørlegger og forsikringsselskap.

Steng vannet, dersom du kommer trygt til

Bruk hovedstoppekranen ved ukjent eller større lekkasje på vannforsyningen. Den kan være ved vanninntaket, i kjeller, teknisk rom eller et skap. I leiligheter kan det være en egen stenging og en felles stenging i bygget. Finn du ikke krana, ring etter hjelp og kontakt styret eller vaktmeisteren.

En tydelig merket lokal ventil kan stanse vannet til ett apparat. Er du usikker på hvilken ventilen styrer, la være å eksperimentere. Ikke bruk makt på en fastsittende kran. Stenging av hovedvannet stopper heller ikke regnvann, tilbakeslag fra avløp eller nødvendigvis vann som alt står i en tank eller konstruksjon.

Stans bruken som kan forverre skaden

Slutt å bruke dusj, vask eller maskin dersom lekkasjen oppstår når denne er i bruk. Dersom kloakk eller avløpsvann kommer opp, unngå å skylle ned eller bruke flere tappesteder. Varsle andre i boligen. I et bygg med felles rør kan også naboer måtte stanse vannbruken.

Du trenger ikke få lekkasjen til å renne igjen for å forklare den. Ikke start maskina på nytt eller åpne vannet bare for å filme det som skjer. Fortell heller hva du observerte før du stengte.

Begrens skaden når det er trygt

Flytt lause eiendeler til et tørt område dersom det er forsvarlig. Små mengder rent vann på et trygt gulv kan tas opp med kluter. Ikke bruk en vanlig støvsuger til vann. Ved store mengder, forurenset vann eller elektrisk risiko bør fagfolk ta over.

Ta oversiktsbilder og nærbilder uten å forsinke nødvendig skadebegrensning. Noter klokkeslettet du oppdaget vannet, hvilke rom som er rammet og hva du gjorde. La bygningsdeler være i fred til videre tiltak er avklart; ikke riv opp gulv eller vegger på egen hånd.

Dette er nyttig å fortelje når du ringer

• Adresse, etasje og hvordan vi kommer inn.
• Om vannet fortsatt renner, og om stoppekrana er stengt.
• Hvor du først så vannet, og om det øker.
• Om det er vann nær elektrisk utstyr, avløpslukt eller skader hos naboer.
• Om du har kontaktet forsikringsselskap, utleier eller styre.

Du trenger ikke ha alle svarene. Fortell rolig hva du ser. Vi avklarer forventet ankomst, pris og aktuelle tillegg før utrykning. Se priseksemplene våre.

Når vannet har stoppet

At det slutter å dryppe, betyr ikke nødvendigvis at skaden er ferdig. Vann kan være igjen i gulv, vegger eller himling. Avtal undersøkelse av årsak og omfang, og kontakt forsikringsselskapet så tidlig som mulig. I leid bolig varsler du utleier; i sameie eller borettslag også styret ved mulig skade på fellesdeler.

Hold området tilgjengelig, ta vare på bilder og kvitteringer, og avtal hvem som følger opp tørking og utbedring. Les mer om tida etter en vannskade.